平日裡，蘋果零售店店內人頭攢動，新品開賣時，店外大排“長龍”，全球各地的蘋果零售店皆是如此。然而，當年蘋果公司准備進軍零售業時，《商業周刊》並不看好，還曾毫不客氣地大潑冷水。作為當下按每平方英尺計算最賺錢的零售店，喬布斯將零售店的成功歸功於羅恩·約翰遜——蘋果零售店部門高級副總裁。喬布斯對他說：“我都想不起沒有專賣店時期的蘋果公司是什麼樣子了。羅恩，謝謝你！”
2000年，喬布斯希望能採用某種方式提升銷售量，但卻苦於沒有具體的解決辦法。於是，他從倉儲式賣場連鎖運營商塔吉特公司挖來了有著15年零售業從業經驗的羅恩。
那時，電子產品公司幾乎用的是同一種銷售方法，即薄利多銷。蘋果公司要另辟蹊徑，就得找到除了低價外的新賣點。羅恩對蘋果公司進行了詳細的分析：隻推出了四款產品——兩款便攜式電腦和兩款台式電腦。如果採用零售店的方式售賣，產品過於少。“偌大的店鋪難道就放寥寥幾台待售機器嗎？”對於這個問題，羅恩的答案是：“既然沒有足夠多的產品來擺滿零售店，那就以‘用戶體驗’為賣點吧！”
2001年5月，全球第一家蘋果零售專賣店在弗吉尼亞州泰森角開門迎客。從空間規劃上看，整個店面隻有1/4的空間用於販賣蘋果產品。剩下的空間則用來展示蘋果電腦在試聽、圖片制作等方面的卓越性能。事實証明，羅恩的銷售策略不僅賦予了蘋果公司新生命，也開啟了零售業的新時代。
