公司融資失敗、撤點、裁員甚至倒閉的消息不斷傳來
從“爆火”到“遇冷”，無人貨架還能撐多久？
沒有售貨員，各種各樣的零食飲料，用戶自主掃碼支付……去年以來，無人貨架開始大量涌入大城市的寫字樓、商場等場所，並成為資本市場的“香餑餑”。但今年以來，無人貨架公司融資失敗、撤點、裁員甚至倒閉的消息不斷傳來。無人貨架的問題到底出在哪？無人貨架還能撐多久？近日，記者對此進行了採訪。
現狀：從“爆火”到“遇冷”
王鵬在北京中關村某軟件公司工作，公司裡的無人貨架曾經是他工作之余經常“光顧”的一個地方。“想吃零食喝飲料了，走兩步就可以買到。掃碼支付很方便，而且有時候還有優惠活動，貨物也更新得很及時。”王鵬說，這個去年入駐他們公司的無人貨架成了他和同事們的“好朋友”。“有時候不到下班時間，一些商品就賣完了。”
記者了解到，近年來，“果小美”“猩便利”“哈米科技”等幾十個無人貨架品牌相繼出現，無人貨架一下子成了資本市場的“香餑餑”。中商產業研究院發布的《2017年中國無人貨架市場前景研究報告》顯示，在半年多的時間裡，有至少16家無人貨架獲得投資，融資總額超過25億元。
然而，無人貨架從“爆火”到“遇冷”，僅僅用了不到一年的時間。“工作人員已經好幾個月沒有過來補貨了，裡面的一些面包、酸奶可能已經過了保質期了。”王鵬說，如今這個無人貨架已經成了擺設。
北京西單地鐵站是人流比較集中的地方，這裡面的無人貨架似乎也不受“待見”。在該站出口處有一個裝有各種冷熱飲的無人貨架，一些飲料下面已經顯示“售空”。記者在這裡“蹲守”了半個多小時，期間隻有一對情侶過來買了一瓶礦泉水。
今年以來，已有多個無人貨架品牌被曝出融資失敗、撤點、裁員甚至倒閉的消息。近日，網傳無人貨架企業“哈米科技”發內部信，信中稱針對無人貨架在風口時加速擴張、隨后又突然遇冷的外部環境，要團隊做好“過冬准備”。“目前除了北京，其余9個運營城市點位全部撤退。”另一家無人貨架企業負責人透露。
問題：都是惡性競爭惹的禍
從當初的瘋狂擴張、受人追捧到如今的悄然收縮，無人貨架的問題到底出在了哪裡？
“對於中國的整個消費人群來說，大多數人還是希望有人服務的，消費者真正對無人售貨有需求的場景並不是很多。”食品產業分析師朱丹蓬認為，無人售貨行業並沒有真正抓住用戶的需求。
對此，高級乳業分析師宋亮表達了相似的看法：“無人貨架的商品品類有限且同質化嚴重，導致其消費場景也十分局限。當消費者有購買需求時，在家的人會選擇網上下單然后送貨上門，中老年人則習慣去超市統一採購，無人貨架的消費群體主要是上班族和逛街族，購買量有限，而遍布街頭的便利店同樣能滿足他們的需求，所以無人貨架很難實現銷售額的持續增長。”
艾媒咨詢發布的《2017-2018中國無人貨架市場研究報告》指出，一味追求擴張速度，忽視已有點位的后續經營鞏固，是行業存在的問題。由此可見，規模化之后缺乏精細化運營和精准化服務，也是導致無人貨架尷尬現狀的一個重要原因。
“商品很貴”是無人貨架飽受詬病的主要問題之一。記者走訪了幾個寫字樓內的無人貨架，發現上面的商品一般都比便利店中的貴一點。“隨著無人貨架領域的參與者越來越多，入駐成本也越來越高。再加上這個行業的毛利較高，商品沒有價格優勢，一旦優惠活動結束，消費者的購買熱情就會冷卻，這是它的一個‘硬傷’。”朱丹蓬告訴記者。
“資本的熱潮導致了大家不太注重商業上的運作，其實它是個被資本毀掉的行業。”在經緯中國投資董事錢坤看來，是資本運作下的盲目擴張和惡性競爭“讓這個行業爛掉了”。
出路：虛火過后謀求轉型
無人貨架行業如今雖然陷入“遇冷”的尷尬境地，但一些無人貨架企業正在積極尋求轉型和突圍，一部分人對其仍持樂觀態度。
幾個月前，“便利蜂”宣布投入大量資金將自動售貨機“升級”為智能貨櫃。“便利蜂”稱，與自動售貨機相比，智能貨櫃具有通電、在線等特點，能讓公司實時掌握每個點位的庫存信息，補貨會更加精准及時。“便利蜂”的前期試驗數據顯示，更換智能貨櫃后，日銷售額和用戶滿意度均有所提升。
“果小美”在公司聲明中表示，公司正進行戰略轉型，下一階段將“主攻雲端電商”以及“現有貨架精細化運營”。
“新零售從本質上來說，就是提高交易效率、降低交易成本。”在宋亮看來，無人貨架行業這兩年發展非常迅速，某種程度上是借了新零售的東風，“它承擔的是新零售發展的一個訴求”。
有業內人士認為，無人零售是未來的發展趨勢，無人貨架作為無人零售的應用模式之一，目前遭受的挫折只是暫時的，隻要選對了模式，開展良性競爭，就很有可能將用戶的消費行為引入線上，建立起自己獨特的社交場景。這就需要無人貨架經營者對管理進行優化，從貨品精准投放和豐富貨品種類開始著手，進行精細化運營。
