11月28日，京東數字科技與畢馬威中國聯合發布的《數字科技服務金融》研究報告(下稱“報告”)顯示，數字化企業服務在金融行業較早實現落地，而且數字科技服務金融已經形成了良性的發展態勢。
報告提出，數字科技服務金融基於四個維度，對金融領域中的場景、用戶、產品和運營進行全面數字化，並以數字化服務的方式進行輸出。
場景方面，傳統金融服務可以借助數字科技全方位融入線上場景，並對線下場景進行智能化升級。
用戶方面，利用數字科技在採集、分析數據方面的便利性，不僅可以使金融服務觸達傳統的長尾客戶，實現全方位下沉，而且也可以對存量用戶進行分層和精細化管理。
產品方面，以信貸產品為例，數字科技的應用可以覆蓋到產品所涉及的獲客、營銷、審核、定價、風控等各個環節，從而使金融產品形成一個全流程的解決方案，並數字化輸出。
運營方面，借助人工智能的自動化決策和處理能力，可以實現認証、篩選、客服、監控等各個環節的智能化，極大地簡化、規范化工作流程。
同時，報告提出，數字科技服務金融的演進過程出現三大特征：一是數據的基礎作用持續凸顯，對數據的挖掘和應用處於一個不斷進階的過程中;二是數字科技與金融業務將深度結合，雙方需要共筑全流程、全主體的系統性思維;三是監管科技將逐漸形成趨勢，監管層也應利用大數據、人工智能等科技手段創新監管模式。
值得一提的是，數字化企業服務也正向實體產業拓展。“發展數字化企業服務正當其時。”報告中稱，當下中國正處在經歷經濟增長動能的新舊轉換，以及增長模式由高速度向高質量轉型的關鍵時期，科技服務在C端已獲得了廣泛應用，在此基礎上，面向B端的服務也已迎來風口，再加上移動互聯網與AI技術的滲透普及，這些因素都為數字化企業服務提供了發展機遇。
報告稱，科技企業服務的四個不同表現形式——信息化、SaaS化、移動化和AI化正在同步推進，“四化合一”促使科技企業的服務模式從提供技術產品逐漸演變為提供服務產品，構成中國企業數字化服務。尤其是，隨著大數據、雲計算、人工智能、區塊鏈等技術的不斷發展完善，以及傳統產業數字化轉型的需求急劇增加，數字科技企業的服務已開始向金融以外的產業拓展，去服務制造業、農業等實體產業，也可將服務覆蓋至交通、商業、醫療和電子政務等領域。
