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2018年微信小程序侵權投訴近4000件 信息收集須合理

張維

2019年01月22日08:51  來源:法制日報

  隨著微信小程序的發展,圍繞小程序的侵權投訴也在上升。《法制日報》記者日前從騰訊公司獲悉,2018年全年小程序侵權投訴近4000件。從投訴類型看,主要分為兩大類:一是小程序的昵稱、頭像、功能簡介﹔二是小程序內容。

  值得注意的是,在知識產權保護上,小程序的抄襲仿冒情形也不時發生。由於商標注冊時間歷時較長,此類小程序開發運營者很少具備商標,也給商標侵權投訴解決帶來困難。

  騰訊公司目前已經通過制定相關規則來加強平台治理,提示小程序開發者避免落入規則紅線,降低運營與合規成本。

  利用小程序惡意營銷

  1月9日-10日,在2019微信公開課PRO版上,微信發布小程序成績單:覆蓋超過200個細分行業,服務超過1000億人次用戶,年交易增長超過600%,創造超過5000億的商業價值。

  而在可以預見的未來,小程序的產品和技術升級的腳步仍將加快向前,擁有更多的入口和更強的開發能力。微信團隊介紹,小程序將上線“大家都在用”、小程序搜索、全新的附近小程序等功能,給予開發者更多曝光機會﹔同時降低開發門檻、提供小程序助手、物流相關助手和接口,幫助開發者更容易開發小程序。

  在微信小程序的快速發展中,涉及小程序侵權抄襲,利用小程序惡意營銷等問題也不斷出現。比如,在一段時間內集中涌現出大量名稱相似的小游戲——“××球球”。“一搜能搜出一大把,我都不知道哪個才是我想要的那款。”經常玩手機游戲的小王說。

  這種讓用戶在搜索時產生很大混淆的案例並非孤案。由於商標注冊時間歷時較長,此類小程序開發運營者很少具備商標,到底該如何判斷誰侵權了誰,在實踐操作中非常困難,這就給商標侵權投訴解決帶來了很大的困難。

  同時,小程序運營中提交不合格資質、嚴重影響市場秩序的行為也不少發生。去年11月,騰訊公司起訴杭州四家公司利用微信公眾號及關聯小程序“貸款大全吧”非法從事網絡借貸信息中介活動,進行虛假商業宣傳,構成不正當競爭。其中,“貸款大全吧”小程序注冊時就存在提交不合格資質批文的問題。

  惡意仿冒應下架處理

  微信小程序法務負責人梁博文介紹說,目前,騰訊公司已針對微信小程序建立起四大運營規則體系,依照規則進行平台治理,保護開發者和用戶利益。這四大規則包括《服務條款》《運營規范》《常見拒絕情形》和《開放的服務類目》。

  針對小程序運營中提交不合格資質的行為,微信平台施以重拳。過去一年中,小程序團隊針對資質過期、不合格等情況進行重點審核,部分惡意違規的開發者被納入黑名單、進行起訴索賠。

  小程序通過制定規則,對惡意仿冒、蹭流量的小程序予以下架處理﹔對於未達到惡意仿冒程度的小程序,平台對其賬號的搜索進行限制,比如名稱需要完整輸入才會有搜索結果展示。

  按照平台治理規則,針對昵稱、頭像和功能簡介的投訴,平台評估構成侵權的,會對相應的侵權元素進行處理。處理后,被投訴方如果有相反的証明材料,可以通過申訴渠道提交,平台會對申訴也進行審核評估,決定是否恢復。

  針對小程序內的內容侵權投訴問題,被投訴方收到投訴通知,可對投訴通知所指出的涉嫌侵權的內容進行評估,自行下架侵權高風險內容。平台在審核時,如果開發者已經自行處理被投訴內容,就避免對整個小程序進行下架處理,保護小程序的整體權益。

  為保持小程序服務的連續性,對於不屬於嚴重違法違規、不屬於多次批量或惡意對抗的小程序違規行為,平台會下發違規整改處理提示,需對違規部分進行全面整改,否則或將面臨小程序被下架。

  平台治理離不開技術加持。在社交、工具類小程序的UGC內容管理上,微信小程序通過開放平台的信息安全能力,搭建“內容安全接口”,支持服務商使用。同時,開發者可使用該接口,初步檢測小程序中的文字和圖片。未來,音頻、視頻等內容同樣可以進行檢測,以便及時發現和處理小程序中存在的明顯不良信息等情況。

  信息收集須必要合理

  用戶隱私及數據安全也是微信小程序重點關注方向。2018年12月27日,騰訊公司發布《騰訊隱私保護白皮書》,倡導“科技向善,數據有度”的隱私保護理念。在小程序的《服務條款》、《運營規范》中,分別設有“用戶個人信息保護”和“用戶隱私及數據規范”專章介紹。

  除了制度上的保障,微信小程序在產品功能設計上給用戶更多控制力。在小程序的設置頁,為用戶提供了數據權限開關,一旦用戶授權之后又關閉,小程序再次使用該用戶數據時需要重新獲得授權,為用戶提供更方便的數據控制權。用戶在小程序的資料頁還可以看到隱私數據保護的提示以及投訴入口。

  小程序在收集、獲取用戶數據上,小程序堅持“必要+合理”原則。必要是指隻有在小程序的具體業務中,確實有場景需要獲取用戶數據的情況下,開發者才能去獲取用戶的同意授權﹔合理是指開發者獲取數據的范圍不應該超出具體場景所需要的數據范圍。例如一個提供外賣服務的小程序,可能需要獲得電話、地址等數據,但沒有必要獲取性別、年齡等數據,否則平台會認為小程序收集用戶數據的行為違反了“必要並且合理”的原則,會對這類小程序進行處理。

  據了解,小程序還將會上線昵稱、頭像的馬甲授權,用戶可以選用非真實的昵稱和頭像進行授權登錄,在不影響小程序業務的正常運作下,讓用戶授權頭像昵稱的心理壓力降到最低。

(責編:韓穎、張晨)

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