問題帽子一旦戴上之后，就很難再摘下來，Facebook之於隱私便是如此。2018年是Facebook的至暗時刻，到了2019年，這種被拉黑的情況還要時不時困擾Facebook。從用戶信息到音頻轉錄，Facebook的“改過自新”越來越難以讓人信服。可怕的不只是隱私泄露，而是問題頻發背后，科技巨頭們不可撼動的話語權。
Facebook又站到了隱私風口上。當地時間13日，彭博社、CNBC等多家外媒報道了Facebook對用戶語音進行人工審查的消息。知情人士透露稱，Facebook雇用了數百名外部承包商，讓他們收聽和記錄其服務用戶通過Facebook Messenger聊天平台進行的特定語音對話片段，目的是為了改善人工智能技術。
從2015年開始這一行為的Facebook沒有不安，不安的是那些負責審聽音頻的合同雇員，“這種做法讓我們感到惶恐”，因為他們不知道錄音是在哪裡錄制的，也不知道是如何獲得的。這些人因為害怕失去工作而要求匿名。
這距離Facebook與美國聯邦貿易委員會（FTC）達成和解還不到一個月。上月24日，Facebook宣布與FTC達成50億美元的罰款協議，以終結FTC對Facebook 8700萬用戶信息泄露事件的調查。除了50億美元的罰款，根據和解協議，Facebook董事會將成立一個獨立的隱私委員會，“在影響用戶隱私的決策上，取消Facebook CEO 扎克伯格的無約束控制權”。
Facebook也沒有藏著掖著，坦白自己一直在轉錄用戶的語音信息，並表示將停止這種做法，在接受CNBC採訪時，Facebook發言人表示：“與蘋果公司和谷歌一樣，我們已經在一個多星期前暫停了對語音信息的人工審查。”並特地指出，受影響的用戶是自己選擇了Facebook Messenger應用中的選項。就這一行為影響的用戶范圍及是否告知用戶等問題，北京商報記者聯系了Facebook媒體聯絡中心，不過截至發稿還未收到具體回復。
的確如Facebook所言，在審查用戶語音方面，它不是唯一一個吃螃蟹的。亞馬遜、谷歌和蘋果都已經或正在採取同樣的做法，目的也都基本一致，希望能借此提高旗下語音產品的語音識別能力。
暫停並不是問題的終點。對於Facebook來說，隱私問題早已是家常便飯，上周四，據路透社報道，聯邦上訴法院駁回了Facebook希望撤銷一項集體訴訟的申請。該訴訟聲稱，Facebook未經用戶同意，非法收集並存儲數百萬用戶的生物識別數據。這一裁決，或將使Facebook需要向原告支付可能高達數十億美元的損害賠償。
如今，擺在Facebook面前的還有監管日益嚴格的高壓。周二，FTC主席西蒙斯表示：“如果有必要，我們會通過撤銷以往並購交易的方式分拆大型科技公司。”Facebook首當其沖。外界分析稱，如果真的要分拆科技公司，最難的應該是Facebook。目前，Facebook共擁有四大社交產品，全球用戶超20億。而FTC也在調查中發現，Facebook共計收購了一百余家科技創新型公司，他們有理由相信這些收購行為是為了“提前消滅競爭威脅”，而這已經嚴重違反了市場公平競爭原則。
