（本文刊發於《中國經濟周刊》2020年第1期）
2019年，零售進入深水區。
一方面，一向被實體商業視為“洪水猛獸”的電商也開始面臨競爭加劇，京東、淘寶等大平台開始向線下滲透﹔另一方面，實體零售業在受到了較大沖擊后已逐漸走出“寒冬期”，進入一片新藍海。
2020年，零售將面臨更多可能性。
實體商業經歷重大洗牌后格局重塑，直播帶貨、AR、VR正在塑造新的消費場景和體驗，科技不斷賦能讓零售更加智慧……人、貨、場的重構將會為零售帶來新的想象空間。
2020年並購大戲會精彩紛呈
2017年和2018年，線上和線下之戰如火如荼，企業們在焦慮中紛紛聯合、站隊、結成同盟。2019年中國零售業行業競爭格局進一步明確，老兵撤退、新兵進場，大的企業則大手筆上演了真金白銀的 “並購大戲”。
這一年，美國電子商務的鼻祖亞馬遜在入華15年后選擇離場﹔華潤大賣場戰略性退出京、魯﹔德國零售巨頭ALDI一改廉價超市的定位，在上海開出了兩個符合中產階層調性的線下店﹔另一家美國會員制鼻祖Costco聲勢浩大地在上海開出中國首店，吸引了不少中國“學徒”。
中國電商巨頭們繼續“招兵買馬”：阿裡巴巴收購“網易考拉”，“動物園”再添新兵﹔京東收購五星電器，永輝超市收購了中百集團，物美宣布收購麥德龍中國業務。而2019年在零售業內並購手筆最大的還是蘇寧2月份收購萬達百貨全國37家門店、8月份收購OK便利店、9月份收購“家樂福中國”80%股份。
這裡面雖然有掙扎、有討價還價、有猶豫、有妥協，但能在賣身的時候賣出一個好價錢仍不失為一個明智的選擇。
這是因為，曾經被引以為豪的“大”賣場在經歷拋物線的發展之后，一站式的購物體驗已經滿足不了消費者們的需求，很多零售商們正苦苦掙扎，這個時候如果能找到合適的賣家、有不錯的賣身價，那並購就是一觸即發的事。
因此，業內人士預言，2020年可能會有更多的國內零售企業被並購，新的商業案例還會發生，會有更多的並購好戲精彩上演。
直播帶貨成新增長點
並購成功，就像看到童話裡公主和王子幸福地生活在了一起。但是，頻繁並購背后的原因更值得探尋。
2019年的“雙十一”，直播成為當之無愧的帶貨王。
“OMG”！“買它”！成就了2019年的一個現象級“帶貨”現場，從美妝、食品，到家居用品，甚至電影票都能上架幾秒后就售罄。
在李佳琦、薇婭等網紅主播的賣力吆喝下，直播帶貨徹底“出圈”了，成為去年消費的新亮點以及電商平台的增長點。
李佳琦和李子柒成為“網紅神話”
抖音截圖
在一年以前，誰也不會想到直播會有如此巨大的能量。這讓很多零售商咂舌，為什麼一個看似沒有多少內容的直播會有如此魅力和魔性呢？
其實，直播平台的網紅帶貨，早已不是新鮮事。近年來，隨著短視頻的興起，影視明星、網絡大V，以及普通人紛紛轉戰線上銷售，從農村土特產，到日常小商品、日化、服裝、食品、電器等，每天都會在淘寶、微信、微博、抖音、快手等各種平台上直播銷售。
根據阿裡巴巴公布的數據：2019財年，淘寶直播產生GMV超過1000億元人民幣﹔ 2019財年，天貓商家直播滲透率高達50％。與此同時，如火如荼的網紅帶貨所面臨的問題也日漸尖銳。
直播電商、達人帶貨、網紅爆款成為去年電商平台的新增長點。除了淘寶、京東、拼多多等頭部電商平台外，還有如涵、蘑菇街、貝貝、小紅書、洋碼頭、抖音、快手等也加快布局網紅直播帶貨行列，2020年直播電商或將迎來新一輪的爆發期。
顯然， 網紅經濟、直播帶貨在2019年的爆火，讓以個性化推薦、直播短視頻、熟人和粉絲等社群推薦為核心的社交內容電商生態，被認為是開拓新流量，盤活下沉市場消費者，提升購買轉化率的重要手段。
但是，市場的錢並不好賺。
網經社電商研究中心主任曹磊表示，“直播+電商”的鏈條長且復雜，對於電商平台而言，它可能要做的不僅是平衡，更要做的是突圍升級，在技術等多個維度突圍。比如，在直播供應鏈上，由於直播是脈沖式的營銷，如果一款商品一個月內賣不掉，立馬就變成了庫存。如果一款商品是爆款則要在最短、最快的時間內進行供應鏈的相應匹配。
在2020年，不是每一個努力直播的主播，都能像李佳琦一樣站在聚光燈下。在這場拼體力和腦力的“帶貨”厮殺中，面對的是被貼上了“小鎮青年”“Z世代”等各種標簽的消費者，面臨著引流與教育消費者的雙重“任務”，隻有真正好的產品和優質的企業才能笑到最后。
科技賦能智慧零售
正大集團在進博會展出的世界的廚房通過智慧供應鏈，實現從食品加工企業向供應鏈服務型企業轉變，即精細化客戶需求，實現精准營銷，同時從農場到餐桌全產業鏈可追溯保証食品安全。
2019年12月18日，在阿裡巴巴ONE商業大會上，阿裡巴巴董事局主席張勇表示，“3年前馬雲提出的新零售很火，為什麼最近阿裡巴巴談的少了，我的回答很簡單，我們堅信所有的商業要素，未來都會在新技術的驅動下全面走向數字化。”
甚至，阿裡的願景“讓天下沒有難做的生意”也被張勇修訂為“在數字經濟時代讓天下沒有難做的生意”。
為什麼會有如此大的轉變呢？
物美集團創始人、多點Dmall董事長張文中對《中國經濟周刊》記者表示，目前我國已經進入了人人在線、物物在線、事事在線的階段，數據驅動任務到人、實時響應、逐級解決成為趨勢。
“隨著經濟新常態、消費升級、社交新業態等因素的相互疊加，商超零售領域正在經歷新的變革。以分布式電商為例，要借助商場、超市等物理場景優勢，實現線上線下流量的聚合、商品的聚合以及供應鏈的聚合，通過技術賦能幫助實體零售企業轉型，適應數字化社會的發展需求，促進商超回歸商業本質，優化消費者體驗。” 張文中說。
蘇寧控股董事長張近東說得更為直接，他表示，在90后做主的消費時代，高科技、智能化產品更容易獲得青睞，5G手機、無人機、智能家居、VR眼鏡等商品在蘇寧的平台上成為爆款。
在物聯網時代,中國企業面對的是一個前所未有的發展機遇。
隨著大數據、AI、物聯網及5G等技術的快速應用,一個更加智慧的商業時代正在拉開帷幕。
“品質、科技、社群將是中國未來一年的消費市場關鍵詞。智慧零售逐漸成為全球零售業的發展趨勢，無論是實體零售企業，還是傳統的互聯網零售企業，大家都在追求零售要素的數字化、零售場景的互聯網化、運營管理的智能化，並進一步探索兩線融合的全渠道、全場景的發展。”張近東表示。
顯然，數字化的應用，使消費者和商品之間的交互更加個性化，也讓商家能通過數據分析，更快洞察到消費者需求。場景化營銷的精細化與大數據管理、新購物場景的構建、大數據驅動未來零售，將會讓 2020年的零售業在科學技術的推動下，迎來新一輪大發展。
