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月订单超20000,最低报价588元,获顺为、腾讯投资,他却说自己干的是脏活累活

骆墨

2017年06月09日10:41  来源:创业邦

  “我们做的是脏活累活,创业初期,我的合伙人都会去工商局帮客户交材料”,快法务创始人兼CEO夏文奇对创业邦谈到,“综合法律服务不是一个流量的生意,不是借助资本,靠补贴就能进行简单复制的。”。

  目前,快法务平台有500多个企业法律服务产品SKU,每一个产品的流程、服务周期及专业知识点都不一样,夏文奇表示,如果没有积累,没有对业务办理流程的理解,就无法形成标准化的服务,也无法在后台提高运作效率。

  据悉,综合在线法律服务平台快法务创立于2014年3月,在2015年10月获得顺为资本的千万美金B轮投资,2017年2月份又获得腾讯的B+轮融资,目前平台月订单突破20000单,国内企业客户超过20万,年交易额突破2亿,在北京、上海、广州、深圳等全国16城市拥有5000名以上专业合作服务者。

  快法务创始人兼CEO夏文奇

  夏文奇在创业前曾任搜狗手机输入法和手机搜狐网市场部经理、易到用车网市场部总监、盛大无线高级运营总监。“在易到经历了一家创业公司从0到1的过程,从模式的探索,品牌、市场的推广到服务运营,每项工作背后的逻辑都对我个人帮助很大”。

  在易到工作期间,夏文奇亲自参与了公司注册、劳务派遣等行政审批工作,在期间深切体会到企业法律服务市场的诸多痛点:创业者对法律认知模糊、注册公司流程复杂,相关中介、代办机构乱收费、服务不靠谱。在2014年决定创业后,夏文奇选择了进入综合法律服务市场。

  以公司注册来说,注册一家公司可分为核名、网上申报、提交材料、领取执照、刻章几个步骤。快法务从创立起便希望用互联网的模式来优化企业法律服务的流程,输出标准化的服务,并提高效率,对于每一步服务流程,都进行了标准化、流程化的尝试。

  在提交材料(交件)环节,传统的做法是代办人员和创始人线下见面进行交接。快法务初期也采用这种做法,后来发现两者的时间很难约,而且线下见面会花费很多时间成本,于是快法务推荐用户和服务商用顺丰传递材料。虽然这样做会有快递的成本,但对于双方来说,都在很大程度上提升了效率。

  在服务的每一个流程节点中,用户都可以通过短信、会员消息、微信H5页面查询、接收进度。同时,平台对服务商进行运营监控,如果服务超时就会发生报警,一旦出现延时服务或者违规服务,快法务将会启动相应的处罚机制和管理细则。

  “把服务流程进行分解之后,哪些环节是可以控制时间的,我们就通过预警来严格地卡住”,夏文奇谈到。

  作为快法务的B轮投资人,雷军曾在一次谈话中对夏文奇讲到,自己在做天使投资人的时候,花了3千多注册一家公司,3个月都没办下来。而通过制定标准化的服务并进行监控,快法务现在能在15-20个工作日的时间帮客户完成公司注册,最低报价为588元。而目前大多数线下机构办理公司注册需要25-30个工作日,报价从600到3000不等,而且往往会有附加收费。

  在获得腾讯双百计划战略入股后,快法务与腾讯众创空间合作,为空间内的初创企业提供相关法律服务,目前,与快法务合作的孵化器、众创空间等机构已有数百家。同时,腾讯为快法务提供了广点通、微信广告等渠道的流量支持。据悉,快法务也为紫米、8H趣睡科技等不少小米生态链公司提供了工商财税等方面的综合法律服务。

  平台对服务商的报价、服务时间会有诸多限制,服务商加入快法务是否真的能赚到更多钱?

  夏文奇对创业邦(微信搜索:ichuangyebang)提到,有一家服务商在14年10月份左右接入快法务平台,第一年获得的分成大概为80万元,第二年已经超过100万,该服务商在与快法务团队沟通中谈到,此前在线下时是没有这么多毛利的,他们把快法务当作一个稳定的客户渠道。在线下获客的效率很低,而在百度等平台投放广告的成本又太高,而快法务能带来持续稳定的客户。

  另一方面,虽然有诸多限制,但快法务提高效率的运营方式能帮助服务商,在固定的有效工作日里接待更多的客户,完成更多订单。

  “服务商自己会算账,他们认为是赚的”,夏文奇谈到,“目前平台上80%的用户能完全在线上与服务商进行对接并完成公司注册,互联网平台的标准化服务、支付的安全能让用户更放心在平台进行交易,并能提高效率。”

  针对商标注册这样已经完全实现互联网化申办的业务,快法务对自建团队持续进行系统化建设,开发出商标线上自助查询、商标注册申请极速提交、商标官文下发线上化处理、商标服务进度智能监测等后台工具系统,让用户体验和服务效率得以提升,服务标准化也得到监控和保障:

  1、线下需要2个多小时完成的资料核对和提交流程,在快法务用户后台提交只需要10分钟;

  2、通过OCR识别技术,快法务把归档处理流程由原来的10步缩短为4步,处理速度提升5-10倍,用户和服务商均可第一时间查看到官文下发情况;

  3、用户在购买服务后,不同的时间节点都可以收到后台服务的提醒,快法务平台通过“天眼”系统,对服务全程进行数据化监控。

  目前,整个自营业务在快法务整体收入中占40%左右,而从快法务2017年中小企业产品购买数据来看,这些标准化自营业务的SKU产品GMV(交易额)明显上升。

  “三五年后,企业法律服务市场将出现大的整合”,夏文奇告诉邦哥自己的预判,“快法务的标准化服务和对用户体验的把控将是未来竞争的优势所在”。

  快法务已收录在创业邦创投库,您可查看更多 企业服务类的最新创业项目。

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(责编:陈键、赖悦)

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