（本文刊发于《中国经济周刊》2020年第1期）
2019年，零售进入深水区。
一方面，一向被实体商业视为“洪水猛兽”的电商也开始面临竞争加剧，京东、淘宝等大平台开始向线下渗透；另一方面，实体零售业在受到了较大冲击后已逐渐走出“寒冬期”，进入一片新蓝海。
2020年，零售将面临更多可能性。
实体商业经历重大洗牌后格局重塑，直播带货、AR、VR正在塑造新的消费场景和体验，科技不断赋能让零售更加智慧……人、货、场的重构将会为零售带来新的想象空间。
2020年并购大戏会精彩纷呈
2017年和2018年，线上和线下之战如火如荼，企业们在焦虑中纷纷联合、站队、结成同盟。2019年中国零售业行业竞争格局进一步明确，老兵撤退、新兵进场，大的企业则大手笔上演了真金白银的 “并购大戏”。
这一年，美国电子商务的鼻祖亚马逊在入华15年后选择离场；华润大卖场战略性退出京、鲁；德国零售巨头ALDI一改廉价超市的定位，在上海开出了两个符合中产阶层调性的线下店；另一家美国会员制鼻祖Costco声势浩大地在上海开出中国首店，吸引了不少中国“学徒”。
中国电商巨头们继续“招兵买马”：阿里巴巴收购“网易考拉”，“动物园”再添新兵；京东收购五星电器，永辉超市收购了中百集团，物美宣布收购麦德龙中国业务。而2019年在零售业内并购手笔最大的还是苏宁2月份收购万达百货全国37家门店、8月份收购OK便利店、9月份收购“家乐福中国”80%股份。
这里面虽然有挣扎、有讨价还价、有犹豫、有妥协，但能在卖身的时候卖出一个好价钱仍不失为一个明智的选择。
这是因为，曾经被引以为豪的“大”卖场在经历抛物线的发展之后，一站式的购物体验已经满足不了消费者们的需求，很多零售商们正苦苦挣扎，这个时候如果能找到合适的卖家、有不错的卖身价，那并购就是一触即发的事。
因此，业内人士预言，2020年可能会有更多的国内零售企业被并购，新的商业案例还会发生，会有更多的并购好戏精彩上演。
直播带货成新增长点
并购成功，就像看到童话里公主和王子幸福地生活在了一起。但是，频繁并购背后的原因更值得探寻。
2019年的“双十一”，直播成为当之无愧的带货王。
“OMG”！“买它”！成就了2019年的一个现象级“带货”现场，从美妆、食品，到家居用品，甚至电影票都能上架几秒后就售罄。
在李佳琦、薇娅等网红主播的卖力吆喝下，直播带货彻底“出圈”了，成为去年消费的新亮点以及电商平台的增长点。
李佳琦和李子柒成为“网红神话”
抖音截图
在一年以前，谁也不会想到直播会有如此巨大的能量。这让很多零售商咂舌，为什么一个看似没有多少内容的直播会有如此魅力和魔性呢？
其实，直播平台的网红带货，早已不是新鲜事。近年来，随着短视频的兴起，影视明星、网络大V，以及普通人纷纷转战线上销售，从农村土特产，到日常小商品、日化、服装、食品、电器等，每天都会在淘宝、微信、微博、抖音、快手等各种平台上直播销售。
根据阿里巴巴公布的数据：2019财年，淘宝直播产生GMV超过1000亿元人民币； 2019财年，天猫商家直播渗透率高达50％。与此同时，如火如荼的网红带货所面临的问题也日渐尖锐。
直播电商、达人带货、网红爆款成为去年电商平台的新增长点。除了淘宝、京东、拼多多等头部电商平台外，还有如涵、蘑菇街、贝贝、小红书、洋码头、抖音、快手等也加快布局网红直播带货行列，2020年直播电商或将迎来新一轮的爆发期。
显然， 网红经济、直播带货在2019年的爆火，让以个性化推荐、直播短视频、熟人和粉丝等社群推荐为核心的社交内容电商生态，被认为是开拓新流量，盘活下沉市场消费者，提升购买转化率的重要手段。
但是，市场的钱并不好赚。
网经社电商研究中心主任曹磊表示，“直播+电商”的链条长且复杂，对于电商平台而言，它可能要做的不仅是平衡，更要做的是突围升级，在技术等多个维度突围。比如，在直播供应链上，由于直播是脉冲式的营销，如果一款商品一个月内卖不掉，立马就变成了库存。如果一款商品是爆款则要在最短、最快的时间内进行供应链的相应匹配。
在2020年，不是每一个努力直播的主播，都能像李佳琦一样站在聚光灯下。在这场拼体力和脑力的“带货”厮杀中，面对的是被贴上了“小镇青年”“Z世代”等各种标签的消费者，面临着引流与教育消费者的双重“任务”，只有真正好的产品和优质的企业才能笑到最后。
科技赋能智慧零售
正大集团在进博会展出的世界的厨房通过智慧供应链，实现从食品加工企业向供应链服务型企业转变，即精细化客户需求，实现精准营销，同时从农场到餐桌全产业链可追溯保证食品安全。
2019年12月18日，在阿里巴巴ONE商业大会上，阿里巴巴董事局主席张勇表示，“3年前马云提出的新零售很火，为什么最近阿里巴巴谈的少了，我的回答很简单，我们坚信所有的商业要素，未来都会在新技术的驱动下全面走向数字化。”
甚至，阿里的愿景“让天下没有难做的生意”也被张勇修订为“在数字经济时代让天下没有难做的生意”。
为什么会有如此大的转变呢？
物美集团创始人、多点Dmall董事长张文中对《中国经济周刊》记者表示，目前我国已经进入了人人在线、物物在线、事事在线的阶段，数据驱动任务到人、实时响应、逐级解决成为趋势。
“随着经济新常态、消费升级、社交新业态等因素的相互叠加，商超零售领域正在经历新的变革。以分布式电商为例，要借助商场、超市等物理场景优势，实现线上线下流量的聚合、商品的聚合以及供应链的聚合，通过技术赋能帮助实体零售企业转型，适应数字化社会的发展需求，促进商超回归商业本质，优化消费者体验。” 张文中说。
苏宁控股董事长张近东说得更为直接，他表示，在90后做主的消费时代，高科技、智能化产品更容易获得青睐，5G手机、无人机、智能家居、VR眼镜等商品在苏宁的平台上成为爆款。
在物联网时代,中国企业面对的是一个前所未有的发展机遇。
随着大数据、AI、物联网及5G等技术的快速应用,一个更加智慧的商业时代正在拉开帷幕。
“品质、科技、社群将是中国未来一年的消费市场关键词。智慧零售逐渐成为全球零售业的发展趋势，无论是实体零售企业，还是传统的互联网零售企业，大家都在追求零售要素的数字化、零售场景的互联网化、运营管理的智能化，并进一步探索两线融合的全渠道、全场景的发展。”张近东表示。
显然，数字化的应用，使消费者和商品之间的交互更加个性化，也让商家能通过数据分析，更快洞察到消费者需求。场景化营销的精细化与大数据管理、新购物场景的构建、大数据驱动未来零售，将会让 2020年的零售业在科学技术的推动下，迎来新一轮大发展。
